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PRIX
Les prix publiés sont valables sauf erreur typographique ou fin de promotion. Les prix publiés sont exprimés en euros et incluent la TVA. Ils sont valables pour les commandes passées en Espagne.
La livraison des produits est gratuite pour toute commande dans la péninsule. Nous expédions uniquement vers l’Espagne continentale, nous ne livrons pas aux îles Canaries ou aux îles Baléares.
Les commandes provenant de l’extérieur de l’Espagne ne seront pas traitées.
Paula Russo Iglesia se réserve le droit de modifier les produits, les promotions, les conditions commerciales et les prix à tout moment et sans préavis au client.
LES MODES DE PAIEMENT
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Carte de crédit/débit.
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DÉLAIS ET FORME DE LIVRAISON
Nous nous engageons à expédier les produits dans les plus brefs délais, avec un délai de livraison estimé à 24/48 heures à compter du traitement de la commande. Les délais de livraison peuvent être modifiés les jours fériés. Si une circonstance quelconque nous empêche de respecter cette date de livraison, nous vous contacterons pour vous en informer et vous enverrons les marchandises dès que possible.
GARANTIE
Les clients bénéficient de la garantie offerte par les différents fabricants des différents articles. Si l’article ne comporte pas ce document, il suffit de conserver la facture d’achat, conformément à la loi 23/2003, du 10 juillet, sur les garanties dans la vente de biens de consommation.
Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou manipulation du produit, ou à l’usure causée par l’utilisation normale du produit, ne sont pas couverts par cette garantie.
RETOURS ET ÉCHANGES DE PRODUITS
Notre service après-vente s’efforce d’offrir une attention rapide et efficace à nos clients afin de résoudre tout problème lié à nos produits ou à nos expéditions.
Si vous constatez des dommages au moment de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. Après deux (2) jours ouvrables suivant la réception du produit, aucune réclamation liée au transport ne sera acceptée.
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Si vous souhaitez renvoyer un produit, veuillez nous envoyer un e-mail et vérifier que vous disposez de l’emballage d’origine. Les frais de transport sont à la charge du client, sauf autorisation contraire de www.kudo-energy.es.
Une période de retour de 7 jours à compter de la livraison du produit au client est établie, conformément à la loi 47/2002, du 19 décembre, sur la réglementation du commerce de détail.
Aucun retour ne sera accepté pour les produits fabriqués selon les spécifications du client.
DROIT DE RÉTRACTATION
L’utilisateur dispose d’un droit de rétractation reconnu pour l’achat effectué sur le site www.kudo-energy.es, et peut retourner le produit, s’il n’est pas satisfait, dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit.
Il est également noté qu’il n’y a pas de droit de rétractation en ce qui concerne la prestation de services lorsque l’exécution de celle-ci a déjà commencé.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle la décision de rétractation du contrat a été communiquée de manière effective et non équivoque et à condition que les biens ou produits faisant l’objet de la rétractation aient été reçus au préalable.
Le droit de rétractation doit être exercé en envoyant à Paula Russo Iglesia, par courrier électronique, la volonté d’exercer ce droit. Dès réception de la communication, Paula Russo Iglesia informera le client des démarches et mesures à envisager pour exercer son droit de rétractation.
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